Activitatea de Retail Audit si mystery shopping este un instrument modern pus la dispoziție companiilor din domeniul FMCG, al industriei farmaceutice și al producției și distribuției de produse de consum prin canalele de retail moderne, cu ajutorul căruia managerii din cadrul acestor companii pot primi informații în timp real cu privire la anumite caracteristici ale pieței.
În esență, prin retail audit si mystery shopping sunt oferite informații personalizate culese dintr-un set/eșantion de puncte de vânzare selectate din piață, în funcție de interesele și nevoile fiecărei organizații. Astfel de informații pot fi:
Stocurile de produse la vânzare dintr-un anumit brand/SKU/variant
Prețurile produselor proprii sau ale concurenței
Numărul de fețe existent pe raft
Promoțiile existente în locația respectivă, pentru produse proprii sau concurente
Traficul existent în locația respectivă
Alte informații relevante culese în teren